只提交核对问题所需的最少信息
建议说明问题页面、操作步骤、发生时间范围、设备类型、提示文字和已经尝试的方法。截图可以保留页面结构和错误提示，但应遮挡姓名、电话号码、住址、证件、银行卡、支付信息、密码和验证码。
处理进度取决于问题类型和核对范围，本页不编造完成时间或保证结果。重复提交相同内容可能增加整理难度。若问题涉及现实人身安全、财产损失或违法情况，应根据所在地情况联系合适机构，不应只依赖站内反馈。
处理流程
一次完整反馈通常包含四个阶段
提交、核对、补充和结果说明都应围绕同一问题。
选择问题分类
从账号、内容、消息、APP、隐私或安全中选择最接近的类型。
提交必要材料
写清现象和步骤，附上经过隐私处理的截图，不提交密码和验证码。
等待核对或补充
根据问题情况可能需要补充页面位置或时间范围，不重复发送无关资料。
查看处理说明
根据反馈结果完成设置调整、内容管理或安全检查，并保留必要记录。
常见问题
服务支持常见问题
了解材料和流程，可以让反馈更安全也更清楚。
提交反馈需要哪些内容？
通常包括问题页面、操作步骤、发生时间范围、设备类型和提示文字。只提交与核对直接相关的信息，截图需遮挡姓名、联系方式、住址、证件和支付资料。
为什么不能保证处理时间？
不同问题的事实、影响和核对范围不同，无法在未查看具体情况前保证完成时间。提交清楚材料并避免重复反馈，有助于后续整理。
支持人员会要求远程控制设备吗？
不要接受陌生人以支持名义安装未知程序、共享屏幕或远程控制，也不要提供验证码、密码和支付资料。遇到此类要求应停止并检查账号安全。
现实安全或财产损失只提交站内反馈够吗？
不一定。站内反馈可以帮助核对平台内容，但涉及现实人身安全、财产损失或违法情况时，应根据所在地情况及时联系合适机构。
先阅读相关说明再反馈
帮助、联系、安全和隐私页面可以帮助确认问题类别。